БК Fonbet обвинила в подделке документов клиента, выигравшего более $ 5 000

Клиент онлайн букмекерской конторы Фонбет (fonbet.com) обратился с жалобой в редакцию одного из уважаемых европейских порталов, помогающего в разрешении споров между игроками и операторами азартных игр.

Игрок зарегистрировался 30 декабря 2015 года и внес депозит в размере $ 1 000 с помощью электронной системы расчётов WebMoney.

Он утверждает, что смог увеличить свой баланс до $ 5 646 после 48 часов игры, после чего оператор урезал ему максимальный размер ставки до $ 30.

Отметим, что Fonbet, как и любой другой оператор, имеет право на свое усмотрение сократить максимум по ставкам, кроме случаев выполнения игроком обязательств по бонусам, когда размер ставки должен позволять игроку отыграть бонус в установленные сроки.

Однако, основная суть жалобы заключается в том, что в рамках соблюдения процесса «знай своего клиента в лицо» (KYC) Fonbet попросила игрока предоставить копию ,паспорта и фотографию, где он будет запечатлен с этим же документом.

Игрок выполнил просьбу, но был обвинен в использовании Adobe Photoshop для редактирования документов, что, в свою очередь, не дает ему права вывести выигранные средства.

Игрок утверждает, что он делает онлайн-ставки более четырех лет и никогда не имел проблем с другими операторами при подтверждение личности. Кроме того, он заявил, что БК Fonbet перестала отвечать на его счета и сообщения по электронной почте, что и побудило его подать жалобу.

В настоящий момент по жалобе начата проверка.