Ирина Емельянова: «Основное требование иностранных партнеров — возможность локализации и кастомизации продукта под разные регионы»

Об ICE-2017, мировых тенденциях рынка и уникальных предложениях для БК

Крупнейшую игорную выставку ICE Totally Gaming-2017, которая проходила 7-9 февраля в Лондоне, посетили почти 30 тыс. человек с разных уголков мира. Одной из немногих российских компаний, участвующих в качестве экспонента, была компания UB|GAMING, которая презентовала услуги и продукты для беттинг-операторов. Чем запомнилось крупнейшее профильное событие 2017 года, какие продукты и услуги вызывали у посетителей наибольший интерес и что отличало ICE Totally Gaming-2017 от ивентов предыдущих лет, Betting Business Russia рассказала коммерческий директор компании UB|GAMING Ирина ЕМЕЛЬЯНОВА. 

— UB|GAMING принимала участие в ICE Totally Gaming в качестве экспонента. Поделитесь, пожалуйста, общими впечатлениями о мероприятии.

— Хочу отметить очень хорошую организацию мероприятия из года в год, удобное расположение. Благодаря возможности зарегистрироваться заранее, на стойках регистрации не было очередей. Аудитория выставки качественная — посетители интересовались предложенными продуктами, экспоненты были высокого уровня. По моему мнению, это лучшая профильная выставка.  

— Чем, по вашему мнению, ICE Totally Gaming-2017 отличалась от выставок предыдущих лет? Что вас, как участника, впечатлило больше всего?

— Масштаб выставки растет — количество экспонентов и выставочная площадь в 2017 году были наибольшими за все время нашего присутствия на ней в качестве экспонента (В 2017 году выставочная площадь на 529 экспонентов составляла около 40 тыс. квадратных метров, выставку посетило 28487 чел. — Прим. ред).

В этом году экспоненты очень активно боролись за внимание посетителей: были розыгрыши, множество интерактивных игр, роботы, киногерои, селебрити, угощения и даже вечеринки.  Из-за этого выставка получилась очень зрелищной. Для гэмблинга и беттинга расширился онлайн-сектор. Негативных моментов на выставке не было, нам  все очень понравилась.

— Каким из ваших продуктов чаще всего интересовались участники ICE?

— Если говорить о зрителях, то их внимание привлекали забеги тараканов, божьих коровок и мышей. Некоторые из них видели такое предложение впервые. Много внимания привлекали классические продукты — лотерея «Кено» и «Колесо Фортуны». Что неудивительно, так как именно эти продукты наиболее популярны среди гостей букмекерских клубов.

Посетители, которые останавливались узнать о компании подробней, интересовались спортивной линией, пенальти, были запросы на киберспорт. В целом, основное требование иностранных партнеров — возможность локализации и кастомизации продукта под разные регионы и требования. К примеру, было предложение и запрос сделать забеги сов.

— Наблюдалась ли тенденция, что на заинтересованность вашим продуктом влияла географии страны посетителей?

— Нет, мы такой тенденции не заметили. К нам подходили заинтересованные посетители из разных уголков мира.

— Какие предложения экспонентов выставки заинтересовали вас больше других? Как изменились спрос и предложение на рынке?

— Можно выделить развитие виртуального спорта, а также увеличившийся спрос и предложение на него. Наиболее запомнилась идея использовать видеонарезки матчей, составленной из видео разных годов. Например,  матч Арсенал — Тоттенхэм был проиллюстрирован двухминутной нарезкой лучших моментов этого противостояния за всю историю. Качество контента представленных продуктов очень высокого уровня, это именно то, что нужно гостю букмекерского клуба.

Виртуальный спорт для нас одна из наиболее интересных тем, поскольку мы недавно запустили аналогичный продукт в системе GRENBET — виртуальный футбол. По итогам выставки мы получили идеи, как можно будет в дальнейшем улучшить наше предложение.

— Какими предложениями экспонентов интересовались посетители выставки? Появились ли в игорной индустрии  новые неожиданные направления?

— Посетителей больше всего увлекали интерактивные игры. Можно отметить интерес к виртуальной и дополненной реальности. С одной стороны, этим уже никого не удивишь, но поражает уровень графики, быстрое развитие отрасли и увеличивающаяся доступность оборудования.

— Как изменился уровень клиентского сервиса? Что сейчас делают букмекеры, чтобы привлекать и удерживать гостей?

— Наибольшая работа ведется над лояльностью гостей. Различные викторины, акции, спецпредложения, способные удержать гостя букмекерского клуба. Рекомендуем букмекерам  держать это в уме, чтобы оставаться востребованными. Мы со своей стороны учитываем это в наших продуктах, предлагая встроенные акции и спецпредложения.

Еще можно выделить использование образов спортсменов, известных личностей, кино-персонажей как для коммуникации со своей целевой аудиторией, так и в продуктах. На выставке мы видели много кино-персонажей: Бэтмен, «Отряд самоубийц», Супермен. Использование спонсорских пакетов — интересное решение, которое применяют наши зарубежные коллеги для повышения ценности своего предложения за счет образов любимых гостями личностей и персонажей.

— В этом году вы планировали представить семь элементов успешного букмекерского бизнеса. И уже немного рассказывали о них в предыдущем интервью. Можете ли более детально рассказать о каждом из них?

— В рамках прошлого интервью упоминались семь элементов для зарубежного рынка, сейчас хотелось бы рассказать об аналогичном предложении для российского — они несколько отличаются в силу разных потребностей и специфики. Суть нашего предложения в том, чтобы помочь букмекеру открыть ППС, интегрировать отлаженные бизнес-процессы и востребованные букмекерские продукты, обеспечить комплексную поддержку операционной деятельности и, тем самым, в кратчайшие сроки помочь букмекеру начать получать прибыль от своего ППС, избавляя от множества проблем.

Для российского рынка 7 элементов успешного бизнеса выглядят следующим образом: лицензирование – мы сотрудничаем с ведущими лицензиатами и помогаем открыть ППС в установленные сроки, с минимальными рисками, оказывая юридическую, бухгалтерскую и техническую поддержку. Спортивная линия Sportsbook и ставки на неспортивные события Greenbet (индексы SPOT, забеги, викторины, Live-события), предлагаем широкий выбор сертифицированных программно-аппаратных букмекерских комплексов. В поддержку работы клуба мы проводим обучение линейного и руководящего персонала букмекерских клубов в нашем Учебном центре UB|Consulting. Также мы предлагаем комплексное сопровождение ППС, которое включает  круглосуточную  техническую поддержку, юридическое и бухгалтерское обслуживание, маркетинговые  материалы. Также есть возможность купить франшизу — готовый бизнес под брендом Greenbet.

— Как на вашу компанию повлияла прошедшая выставка?

— Участие в выставках помогает получить обратную связь от наших клиентов и партнеров, понять, что им действительно необходимо получить от сотрудничества с нами. Помимо этого, участие в выставке позволяет взглянуть на конкурентов, их предложения, понять наше место на рынке. Мы прислушиваемся к тенденциям рынка и не хотим оставаться позади.  Это помогает нам своевременно дорабатывать продукты и услуги, чтобы отвечать требованиям клиентов сегодня и предвосхищать спрос завтра. ICE Totally Gaming — одна из лучших площадок для этих целей.