Z vs Y: охота на игроков

Понять и поймать

Банк Barclays, один из крупнейших в Великобритании и мире финансовых конгломератов, опубликовал собственное исследование поколений. Согласно результатам, люди, рожденные в поколении Z, теперь превосходят по своей численности поколение миллениалов. По данным на июнь 2017 года, когорта Z составила 25% от населения Земли.

В докладе выделяется несколько ключевых различий между двумя поколениями в пяти областях: технологии; финансовые навыки; ценности; стиль жизни; отношение к работе и образованию. Эти различия возникли из-за разных подходов в воспитании, мировой экономики и доступности технологий.

Миллениалы были цифровыми первопроходцами, осваивая смартфон, широкополосный интернет и социальные сети. Поколение Z – это «цифровые аборигены», в жизни которых не было времени, когда цифровые технологии были недоступными. Статистика показывает, что к 2020 году 40% потребителей будут, вероятнее всего, частью поколения Z. До этого момента осталось меньше двух лет.
Несмотря на потенциально огромное влияние, которое будет иметь новое поколение уже в ближайшем будущем, многие маркетологи уделяют этой аудитории на удивление мало внимания. Вероятно, это связано с тем, что они все еще пытаются понять миллениалов. А о том, чтобы взять в оборот подрастающее поколение, речь уже не идет.

«Мы видим, что многие либо все еще пытаются адаптировать свои бизнес-модели к миллениалам, либо надеются просто повторно использовать те стратегии, которые они разработали для миллениалов, к поколению Z. Мы утверждаем, что применение такого однородного подхода приведет к неудачным результатам, ведь эти две возрастные когорты необходимо идентифицировать как разные», – считает Хираль Пател.

Меньше вредных привычек

Подкованные в вопросах информационных технологий и циничные, когда дело доходит до рекламы бренда, – те, кто младше 24 лет – это совершенно новый тип потребителей.

Около 96% людей Z владеют смартфоном и проводят в сети Интернет в среднем не менее трех часов и 38 минут каждый день.

Исходя из статистики, было бы логично предположить, что развитие в цифровой среде может привести к зарождению пассивного, возможно, даже ленивого образа жизни. Однако, напротив, поколение Z считается более энергичным, предприимчивым и социально ориентированным, чем его предшественники.

Исследование Lincoln Financial Group показало, что экономия на будущее является главным приоритетом для подростков в США, наряду с получением высшего образования и прибыльной работы. Кроме того, 80% людей Z склонны покупать продукты, которые оказывают положительное социальное или экологически безопасное воздействие на природную среду.

Поколение Z предпочитает «меньше секса, наркотиков и алкоголя», чем их предки. По мнению психологов, в эту цепочку логически вписывается и понятие «азартных игр». Если это так, то в следующем десятилетии маркетинговое продвижение в букмекерских конторах станет намного сложнее.

Еще одной особенностью людей Z является многозадачность. В интервью журналу New York Post Иона Стилман (Jonah Stillman) – 18-летний спикер, изучающий поведение поколения Z – отметил непродолжительное фокусирование внимание своих сверстников.

«Человек Z будет смотреть телевизор в течение 10 секунд, потом сосредоточится на своем телефоне в течение следующих двух минут, затем повернется к экрану своего ноутбука, а затем на 20 минут снова вернется к экрану телевизора», – считает молодой Стилман.

Другими словами, привлечь внимание молодого поколения надолго – будет непросто. Следует отметить, что тенденция к замещению телевидения как центрального органа вещания будет ускоряться с течением времени.

Вопрос о взаимодействии брендов с сегодняшней молодежью стал волновать все секторы бизнеса. Самым старшим членам поколения Z – уже 23 года. Через несколько лет они станут основной потребительской аудиторией.

Перемены к лучшему

Все компании, включая букмекеров и гемблинг-операторов, должны изменить свои стратегии в соответствии с характером нового поколения. Давайте разберемся, с чего же стоить начать эти перемены.

Один из оптимистичных пунктов доклада Barclays заключается в том, что новое поколение в целом любит играть. К примеру, американские представители поколения Z проявляют особый интерес к продукции двух медиа компаний – Activision Blizzard, одной из крупнейших в сфере компьютерных игр и развлечений, и ведущего издателя видеоигр Electronic Arts. В центре внимания обеих компаний – революционное развитие киберспорта.

Очевидно, что Esports станет главным сектором для поколения Z. Большинство операторов ставок на спорт уже внедрили ставки на киберспорт наряду с привычными спортивными ставками, которые вызывают интерес у миллениалов и других старших поколений.

Для привлечения нового поколения потребуется перейти от текстовой информации к визуально ориентированным приложениям. Актуализация привычного дизайна веб-сайта требует сделать отображение данных о спортивных ставках более визуализированным и сократить количество чисел.

Активный экран с множеством элементов, который привел бы в замешательство старшие поколения, станет забавой для игроков Z.

Непродолжительная концентрация внимания, свойственная молодому поколению, и акцент на визуальном эффекте игр выводят на первый план еще один сектор азартных игр – ставки на виртуальный спорт.

Виртуальные виды спорта предлагают захватывающие визуальные эффекты и короткие матчи с опцией частых ставок. Вероятно, что активные люди Z неохотно бы ждали исход игры, чтобы узнать, выиграли они или нет.

Что касается традиционных ставок на спорт, то идея о том, что поколение Z любит быть более активными, чем миллениалы, предполагает, что их интерес к спорту будет ориентирован больше на участие, а не на пассивный просмотр.

Однако эксперты считают, что в любом случае, интерес молодого поколения к спортивным состязаниям останется, несмотря на конкуренцию со стороны Esports и пассивных видеоигр.

Проницательные игорные операторы и производители игр начали выделять ресурсы в 2018 году на аудиторию поколения Z, в частности потому, что скорее миллениалы будут стремиться подражать людям Z, чем наоборот.

Времена меняются быстро. Миллениалы и поколение Z уже составляют большую часть населения мира, и только путем удовлетворения их потребностей индустрия сможет максимизировать свою прибыль и сохранить поток игроков.

По материалам The Lines, Fanisko, Econsultancy, Gaming Today, Neville Hobson 




Автор:   Анна Витковская